Rückgabe und Reklamationen

Rückgabe bei Nichtgefallen der Ware:

Da unsere Meterware individuell für deine Bestellung zugeschnitten wird, können wir eine Rücknahme leider nicht in jedem Fall garantieren.

Bei Meterware die unbearbeitet & ungewaschen ist kannst Du dich natürlich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzten um zu erfahren ob wir die Ware zurücknehmen können. Wir sind immer bemüht, eine Lösung zu finden. 

Bitte bedenke: Wenn wir die Ware zurücknehmen können, zahlt der Kunde die Versandkosten.

Kosten bei Rücksendung (bei Fehlern/Falschlieferungen von unserer Seite):

Bei einer Rücksendung aufgrund von Fehlern oder einer Falschlieferung senden wir Dir ein Retourenlabel per E-Mail zu. Dort musst Du lediglich das Label für Dein Paket ausdrucken, damit wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

Wie läuft die Rückzahlung ab?:

Solltest Du eine Vorauszahlung getätigt haben und die Ware aufgrund von Fehlern o.Ä. zurücksenden (und keinen Ersatz benötigen), können wir den gezahlten Betrag erst erstatten, wenn die Ware bei uns angekommen und geprüft ist.

Wie ist bei Reklamationen zu verfahren?

Wenn einer der Artikel in deiner Bestellung fehlerhaft oder gar falsch ist, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir die Ware, wenn möglich, austauschen können.

Wichtig ist, dass Du die Ware unverzüglich nach Erhalt auf derartige Fehler prüfst und die Stoffe unverarbeitet und ungewaschen bleiben.

Wo finde ich Informationen zum gesetzlichen Rückgaberecht? (Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)

Informationen zur gesetzlichen Rückgabe findest du HIER

Hinweis: Meterware ist personalisierte und für den Kunden zugeschnittene Ware und somit vom Widerrufsrecht ausgenommen.